1. DEFINICIONES

enmanigordo.com: Plataforma virtual operada por Grupo DINOVA, dedicada a la comercialización de diferentes productos y servicios.

Usuario: Toda persona mayor de 18 años que acceda y utilice los servicios de enmanigordo.com.

Producto: Artículos físicos o servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Proveedor: Entidad responsable de la producción y suministro de los productos comercializados.

Pedido: Orden de compra generada por el usuario a través del sitio web.

2. REGISTRO EN EL SITIO WEB

El registro en enmanigordo.com es obligatorio para realizar compras. El usuario deberá proporcionar información válida y actualizada.

Cada cuenta es personal e intransferible. Se prohíbe la creación de múltiples cuentas por un mismo usuario.

enmanigordo.com no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados que afecten la entrega o recepción de los productos.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el usuario será notificado para:

• Cambiar el producto por otro similar.
• Solicitar un reembolso completo.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a cambios en costos, tipo de cambio u otras condiciones de mercado.

En caso de errores en los precios publicados, enmanigordo.com se reserva el derecho de cancelar pedidos y reembolsar al usuario.

4. POLÍTICA DE PAGO

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios específicos ofrecidos en el sitio.

Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras. enmanigordo.com no almacena datos de tarjetas de crédito o información financiera sensible.

En caso de dudas o disputas sobre un cargo, el usuario deberá contactarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura: Realizamos entregas a todo el territorio nacional. No enviamos productos fuera del país.

Tiempos de entrega:

• Área Metropolitana: De 24 a 72 horas hábiles.
• Fuera del Área Metropolitana: De 2 a 5 días hábiles.

Los costos de envío inician desde los ₡1000 y se calculan según peso, volumen y destino del producto y se informan al momento de confirmar el pedido con un guía.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta, accesible y segura.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aceptan en los siguientes casos:

• Error en el producto enviado.
• Producto recibido con defectos de fabricación.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su empaque original.
• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las primeras 48 horas naturales tras la entrega.

Procedimiento:

• Contactar al servicio al cliente a través de nuestro WhatsApp 8401 6264 o nuestro correo electrónico administracion.grupodinova@gmail.com.
• Enviar el producto por mensajería o entregarlo en nuestras oficinas.
• Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo errores atribuibles a enmanigordo.com.

7. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos los productos cuentan con garantía de un año contra defectos de fabricación, salvo que se indique lo contrario (ver en los detalles de los productos de enmanigordo.com).

Exclusiones de garantía:

• Daños causados por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
• Accesorios (cargadores, cables, etc.) cuentan con un mes de garantía.

Procedimiento:

• Notificar al servicio al cliente.
• Presentar el producto junto con su empaque original, factura y accesorios.

8. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La información personal proporcionada por los usuarios es tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

enmanigordo.com no comparte datos personales con terceros, salvo en casos requeridos por ley o necesarios para completar una transacción.

El sitio utiliza tecnologías avanzadas de encriptación para garantizar la seguridad de las transacciones.

Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legal y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas o malintencionadas.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los dispositivos utilizados para acceder al sitio sean seguros y estén protegidos contra virus y malware.

enmanigordo.com no se hace responsable por daños o pérdidas causados por el uso indebido de la plataforma.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de enmanigordo.com o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización previa por escrito.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

enmanigordo.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de manera inmediata. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

12. CONTACTO

Si tienes dudas, consultas o necesitas asistencia, contáctanos a través de:

• WhatsApp: 8401 6264
• Correo electrónico: administracion.grupodinova@gmail.com.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.